Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei YUNEA ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität.
Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen einfache und transparente Bedingungen für die Rücksendung an.
1. Widerrufsfrist (Privatkunden – EU)
Gemäß den Verbraucherschutzvorschriften haben Sie eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
2. Rückgabebedingungen
- Die Produkte müssen neu, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Beschädigte, unvollständige oder gebrauchsspuren aufweisende Artikel können nicht zurückgenommen werden.
- Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
3. Rücksendeprozess
- Kontaktieren Sie uns unter 📧 yunea.sav@outlook.fr, um die Rücksendeadresse und Anweisungen zu erhalten.
- Bereiten Sie Ihr Paket sorgfältig vor und senden Sie es an die angegebene Adresse zurück.
- Sobald das Produkt empfangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
4. Rückerstattungen
- Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts.
- Falls Sie einen Umtausch wünschen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Anfrage an.
5. Defekte Produkte oder Bestellfehler
Sollten Sie ein defektes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt entdecken, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit unterstützenden Fotos.
Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
6. Kontakt
Für Anfragen bezüglich Rücksendungen oder Rückerstattungen schreiben Sie uns an:
📧 yunea.sav@outlook.fr