Conditions Générales de Vente (CGV)

📜 Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site YUNEA (https://yuneaofficiel.com/), entre l'éditeur du site (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale effectuant un achat (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

YUNEA propose une sélection de produits soigneusement choisis pour leur qualité et leur fiabilité.

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations (couleurs, dimensions, visuels) peuvent exister sans engager la responsabilité du Vendeur.

Les produits peuvent être expédiés depuis différents centres logistiques en fonction de leur disponibilité.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande.

Toute commande validée vaut acceptation des prix et descriptions des produits.

Un e-mail de confirmation est envoyé après validation du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

• litige existant
• suspicion de fraude
• non-paiement

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés via des prestataires spécialisés (carte bancaire, PayPal, etc.). Les données bancaires ne sont jamais stockées par le Vendeur.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les délais de livraison sont généralement compris entre 7 et 20 jours ouvrés selon la destination et la demande.

En cas de retard, le Client sera informé.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux procédures douanières ou à un cas de force majeure.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le Client dispose ensuite d’un délai de 14 jours pour retourner le produit.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

8. Retours et remboursements

Avant tout retour, le Client doit contacter le service client à l’adresse suivante : yunea.sav@outlook.fr

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Garantie légale

Les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité
• de la garantie contre les vices cachés

En cas de produit défectueux, le Client doit contacter le Vendeur avec des éléments justificatifs (photos, description).

10. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

Sa responsabilité est limitée aux dommages directs prouvés liés à la commande.

11. Données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Elles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans.

Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en contactant l’adresse suivante : yunea.sav@outlook.fr.

Le Client peut également introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site YUNEA (textes, images, logo, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation préalable.

13. Force majeure

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’événement imprévisible échappant à son contrôle (grève, catastrophe naturelle, pandémie, etc.).

14. Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.